Справочник
Глоссарий цифровой репутации
Термины, которые встречаются в инструкциях по удалению информации, анализу поисковой выдачи и защите цифрового следа.
- SERM
Управление тем, какие источники и контексты видит пользователь в поисковой выдаче по значимым запросам. Включает аудит, работу с основаниями для удаления, развитие достоверных ресурсов и мониторинг.
Что такое SERM- ORM
Управление репутацией во всей цифровой среде: на сайтах, площадках с отзывами, в социальных сетях, медиа и поисковых системах. SERM обычно является одной из частей ORM.
Сравнение SERM и ORM- Деиндексация
Исключение URL или отдельного представления страницы из индекса поисковой системы. Деиндексация не равна удалению исходной страницы: она может оставаться доступной по прямой ссылке.
Как убрать ссылку из поиска- Цифровой след
Совокупность публикаций, профилей, идентификаторов, технических записей и связей, которые появляются при использовании цифровых сервисов и могут быть связаны с человеком или организацией.
Из чего состоит цифровой след- Поисковая выдача
Страница результатов поисковой системы по конкретному запросу. Состав и порядок результатов зависят от запроса, региона, времени, устройства и алгоритмов поиска.
Как провести аудит выдачи- Право на забвение
Установленный законом порядок обращения к оператору поисковой системы с требованием прекратить выдачу определённых ссылок при наличии предусмотренных оснований. Это не автоматическое удаление публикации у источника.
Условия и ограничения- OSINT
Поиск и анализ сведений из открытых источников. Для проверки собственного цифрового следа применяются только законные и безопасные методы без обхода доступа и раскрытия новых чувствительных данных.
Безопасная проверка цифрового следа- Репутационный аудит
Воспроизводимая фиксация запросов, URL, типов источников, контекста и рисков на определённую дату. Аудит создаёт baseline, с которым сравнивают последующие изменения.
Методика репутационного аудита