1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты сведений, которые посетитель передаёт через сайт Direc и связанные с ним формы связи. Оператором таких сведений является владелец сайта Direc (далее — Оператор).
Политика применяется к сайту direc-service.com, обращениям через размещённые на нём формы и дальнейшему общению по выбранному пользователем каналу. Использование сайта означает ознакомление с настоящей политикой, а отправка формы требует отдельного согласия на обработку данных.
2. Принципы обработки
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для ответа на обращение, оценки ситуации и организации дальнейшего взаимодействия. Объём, содержание и срок обработки соотносятся с заявленной целью.
Форма сайта не принимает файлы. Ссылку и описание можно передать через форму; фото или скриншот, включая интимное изображение, пользователь при необходимости добровольно отправляет только через Telegram.
3. Какие данные обрабатываются
Пользователь может сообщить имя или псевдоним, контакт в Telegram или адрес электронной почты, категорию обращения, ссылки на материалы, описание ситуации и выбранный способ связи. Через Telegram пользователь также может добровольно передать фото или скриншот, необходимые для поиска публикации.
Для обеспечения работы и безопасности формы могут обрабатываться технические сведения: адрес страницы, источник формы, UTM-метки, referrer, дата и время запроса, сетевые данные и результат защитных проверок. Содержание формы не передаётся в рекламную аналитику.
5. Цели обработки
Данные используются для регистрации обращения, обратной связи, поиска публикации и исходного ресурса по ссылке или изображению, первичной диагностики цифрового следа, подготовки предложения о дальнейших действиях и исполнения договорённостей с пользователем.
Технические сведения используются для защиты формы от автоматических запросов, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок и оценки эффективности страниц без формирования рекламного профиля пользователя.
6. Правовые основания
Основанием обработки является согласие пользователя, выраженное при отправке формы, а также необходимость совершить действия по его запросу до возможного заключения договора. В случаях, предусмотренных законом, обработка может продолжаться для исполнения обязанностей Оператора или защиты законных прав.
Пользователь вправе не предоставлять необязательные сведения. Без действующего контакта Оператор не сможет ответить на обращение.
7. Порядок, способы и сроки обработки
Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для связи, передачу уполномоченным исполнителям, ограничение и удаление данных. Она выполняется автоматизированным способом и вручную только в объёме, необходимом для заявленных целей.
Данные хранятся до достижения цели обращения, прекращения общения или отзыва согласия, если более длительный срок не требуется применимым законодательством, договором либо защитой прав Оператора и пользователя. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.
8. Передача данных и внешние сервисы
Доступ к сведениям получают только лица, которым он необходим для обработки обращения. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно в рамках порученной задачи.
Для доставки заявки и ответа могут использоваться Telegram, электронная почта и инфраструктурные провайдеры сайта. Изображения передаются только через Telegram. Выбирая внешний канал, пользователь учитывает, что его правила и расположение серверов определяются владельцем соответствующего сервиса. Оператор не продаёт данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
9. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры, соответствующие характеру данных: защищённое соединение, серверную проверку полей, ограничение размера и частоты запросов, контроль допустимого источника обращения и разграничение доступа.
Ни один способ передачи через интернет не исключает риск полностью. Фото или скриншот следует отправлять только тогда, когда он нужен для поиска публикации; пароли, банковские реквизиты, полные копии документов и иные не относящиеся к задаче сведения передавать не следует.
10. Права пользователя и контакты
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого необходимо обратиться через Telegram или по адресу direc-main@proton.me и сообщить контакт, использованный при подаче заявки.
Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и поиска обращения. Политика может обновляться при изменении сайта или порядка обработки; актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.