Отзывы и комментарии
Работа с отзывами и комментариями
Проверяем правила площадки, содержание публикации и доказательства, чтобы выбрать между оспариванием, удалением и работой с выдачей.
Когда проблема уже влияет на вас
Недостоверный отзыв, оскорбление или повторяющийся комментарий может влиять на решения клиентов и формировать поисковый образ человека или компании.
Как строится работа
- 1проверяем содержание и контекст публикации
- 2сопоставляем материал с правилами площадки
- 3готовим обращение с проверяемыми основаниями
- 4отслеживаем ответ и статус модерации
- 5при невозможности удаления планируем вытеснение негатива
Возможные результаты
- удаление нарушения
- редактирование спорного фрагмента
- снижение видимости в поиске
Граница обещания
Сам факт негативной оценки не всегда даёт основание для удаления. Мы заранее отделяем возможные действия от неподтверждённых ожиданий.
Получите первичную оценку этой ситуации
Пришлите ссылку и краткий контекст. Если ссылки нет, отправьте фото или скриншот в Telegram — начнём поиск по изображению.