Отзывы и комментарии

Работа с отзывами и комментариями

Проверяем правила площадки, содержание публикации и доказательства, чтобы выбрать между оспариванием, удалением и работой с выдачей.

Когда нужна эта работа

Недостоверный отзыв, оскорбление или повторяющийся комментарий может влиять на решения клиентов и формировать поисковый образ человека или компании.

  • отзыв содержит ложные факты
  • автор не был клиентом
  • есть персональные данные
  • один текст размножен на площадках

Как строится работа

  1. 1проверяем содержание и контекст публикации
  2. 2сопоставляем материал с правилами площадки
  3. 3готовим обращение с проверяемыми основаниями
  4. 4отслеживаем ответ и статус модерации
  5. 5при невозможности удаления планируем вытеснение негатива

Возможные результаты

  • удаление нарушения
  • редактирование спорного фрагмента
  • снижение видимости в поиске

Граница обещания

Сам факт негативной оценки не всегда даёт основание для удаления. Мы заранее отделяем возможные действия от неподтверждённых ожиданий.

Старт без лишних данных

Что понадобится для первичной оценки

Мы запрашиваем только то, что помогает найти источник и оценить возможные действия. Форма сайта не принимает файлы.

  • 01ссылка на проблемную страницу
  • 02краткое описание ситуации
  • 03удобный контакт для ответа

Вопросы

До начала работы

Все ответы
Что нужно для первичной оценки?

Достаточно ссылки или поискового запроса и краткого контекста. Если ссылки нет, фото или скриншот можно отправить напрямую в Telegram.

Можно ли заранее гарантировать удаление?

Нет. Результат зависит от источника, содержания, правил площадки и доступных оснований. После анализа мы обозначаем реалистичные варианты.

Работаете ли вы с копиями?

Да. Копии, зеркала и поисковые результаты фиксируются отдельно и требуют собственных обращений.

Получите первичную оценку этой ситуации

Пришлите ссылку и краткий контекст. Если ссылки нет, отправьте фото или скриншот в Telegram — начнём поиск по изображению.

Опишите ситуацию

Для первичной оценки достаточно контакта и краткого контекста. Добавьте ссылку, если она есть.

Форма не принимает файлы. Фото или скриншот отправьте напрямую в Telegram — мы можем начать поиск по изображению.

TelegramEmail

Конфиденциальная консультация

Начнём с фактов, а не с обещаний

  • ссылка или фото для поиска источника
  • первичная оценка возможных действий
  • ответ через выбранный канал связи

Что произошло?

Для первичной оценки достаточно контакта и краткого контекста. Добавьте ссылку, если она есть.

Форма не принимает файлы. Фото или скриншот отправьте напрямую в Telegram — мы можем начать поиск по изображению.